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  • Avr
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Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail

Le stress au travail : un défi collectif

Lancé à l’initiative de l’Organisation internationale du travail et célébré le 28 avril, cet événement a pour ambition de promouvoir la prévention des accidents et maladies professionnels dans le monde entier. Cette 13ème édition met en lumière le défi collectif que représente le stress au travail.

 

Source : INRS

En quelques années, le monde du travail a connu des évolutions rapides qui ont favorisé l’émergence des risques psychosociaux. Parmi eux, le stress au travail s’est imposé comme un risque particulièrement préoccupant.

Si l’ampleur du phénomène et ses conséquences ne sont plus à démontrer, le stress n’est pourtant pas une fatalité. Des solutions existent pour prévenir efficacement et durablement ce risque professionnel. Voici quelques clés pour mieux comprendre et mieux agir contre le stress au travail.

Les sources de stress

Dans la sphère professionnelle, on parle de stress lorsqu’une personne ressent un déséquilibre entre les tâches qu’elle doit effectuer et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces demandes.
Les travailleurs peuvent être exposés à de nombreux facteurs de stress qui peuvent être liés à l’intensité du travail (surcharge, pression temporelle), à l’existence de tensions avec les clients ou les usagers, au manque d’autonomie ou de reconnaissance…
Certaines exigences de rentabilité obligent aussi parfois les salariés à effectuer des tâches qu’ils désapprouvent ou à effectuer un travail de faible qualité, mettant ainsi leurs valeurs, notamment éthiques, en porte à faux.

Le contexte actuel, marqué par la crise économique mais également par des évolutions technologiques fréquentes, induit aussi des peurs liées à la perte d’emploi ou à l’incertitude sur l’avenir de son métier.

Des effets sur la santé des salariés, des conséquences sur la vitalité des entreprises

Pour les salariés victimes, la souffrance est réelle. Ses impacts sur la santé des individus sont en effet nombreux et multiples : hypertension, maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques, anxiété, dépression pouvant évoluer vers des tendances suicidaires…

Les entreprises sont elles aussi directement affectées par les conséquences négatives du stress : turnover, absentéisme, perte de qualité de la production, démotivation… Le phénomène n’épargne aucun secteur d’activité. Selon une étude réalisée en 2007, le coût social du stress en France atteindrait a minima 2 milliards d’euros par an. Cette estimation se situe très vraisemblablement bien en deçà du coût réel.

Chiffres clés

  • En France, 56 % des salariés déclarent devoir interrompre une tâche pour en faire une autre non prévue. Pour 44 % d’entre eux cela perturbe leur travail
  • 36 % disent ne pas pouvoir faire varier les délais fixés pour réaliser leur travail
  • 22 % des salariés signalent subir des comportements hostiles ou ressentis comme tels sur leur lieu de travail.

(Source enquête SUMER 2010).

Prévenir durablement le stress : une démarche collective

La prévention se heurte encore à certaines difficultés. La principale tient à la persistance d’idées reçues qui tendent à réduire ces risques à des problèmes de fragilité voire d’inadaptation individuelle.

Si on l’aborde sous cet angle trop réducteur, la prévention se limite alors à la gestion individuelle du stress. Cette approche peut atténuer temporairement les « symptômes » du malaise mais n’en traitera pas les causes profondes…

Prévenir durablement le stress nécessite la mise en place d’une démarche collective associant chef d’entreprise, représentants des salariés, et acteurs de la prévention. Cela implique surtout une réflexion profonde sur l’organisation du travail.

Beaucoup d’entreprises hésitent encore à s’engager dans cette démarche qu’elles estiment trop longue et complexe. Elles peuvent pourtant bénéficier aujourd’hui de l’accompagnement d’acteurs formés à la prévention des risques psychosociaux (Carsat/ Cram/CGSS, services de santé au travail, Aract…).

De nombreux outils pratiques ont également été développés, notamment par l’INRS, pour faciliter la démarche de prévention et guider les entreprises dans sa mise en œuvre. (lien vers ED 6011 – Stress au travail, les étapes d’une démarche de prévention).

Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail

A l’occasion de la journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail, l’OIT publie un rapport qui met l’accent sur les tendances mondiales actuelles concernant le stress au travail et son impact.
Pour en savoir plus : http://www.ilo.org/safework/events/safeday/lang–fr/index.htm